Comunicación Digital Empresa: Innovación, ética y estrategias para la construcción de marcas y narrativas transmedia

Autores/as

José Bladimir Guarnizo Delgado
Universidad Estatal de Bolívar, Campus Académico “Alpachaca” Av. Ernesto Che Guevara s/n y Av. Gabriel Secaira, Guaranda, Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-5314-5738
Hernán Arturo Rojas Sánchez
Universidad Estatal de Bolívar, Campus Académico “Alpachaca” Av. Ernesto Che Guevara s/n y Av. Gabriel Secaira, Guaranda, Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-5357-1585
Pilar Janeth Chávez Chacán
Universidad Estatal de Bolívar, Campus Académico “Alpachaca” Av. Ernesto Che Guevara s/n y Av. Gabriel Secaira, Guaranda, Ecuador
https://orcid.org/0009-0007-0549-1215
DOI: https://doi.org/10.63804/mtc.1.1.1

Sinopsis

Este capítulo examina la función de la comunicación digital en el mundo corporativo con un enfoque en innovación, ética y tácticas para el desarrollo de marcas mediante la narrativa transmedia. Ubica el surgimiento de nuevos canales de comunicación entre consumidores y marcas en el contexto de la revolución digital. Se propone un enfoque metodológico cualitativo-exploratorio que incluye una revisión de la literatura y un estudio de caso de empresas que han utilizado eficazmente técnicas transmedia. Los resultados muestran que tanto la innovación tecnológica como los comportamientos éticos, racionales y centrados en el usuario son necesarios para tener éxito en la comunicación digital. Las campañas de alto impacto comparten características comunes, como la cocreación de contenidos, el uso estratégico de múltiples plataformas y el respeto por el uso de los datos personales. El debate se centra en las oportunidades narrativas, los dilemas éticos y la necesidad de una comunicación empresarial abierta y empática. Finalmente, se propone un modelo integral que incorpora la ética e innovación como pilares para la construcción de marcas digitales socialmente conscientes y sostenibles. Se destaca la importancia de adoptar una mirada crítica sobre los espacios digitales y presenta la narrativa transmedia como un medio de marketing con participación real de las audiencias.

Biografía del autor/a

José Bladimir Guarnizo Delgado, Universidad Estatal de Bolívar, Campus Académico “Alpachaca” Av. Ernesto Che Guevara s/n y Av. Gabriel Secaira, Guaranda, Ecuador

José Bladimir Guarnizo Delgado es docente e investigador en la Universidad Estatal de Bolívar, UEB, Guaranda, Ecuador. Es Licenciado en Comunicación Social con mención en Televisión, Magíster en Comunicación Corporativa, Especialista en Imagen Corporativa, además de poseer diversas diplomaturas en Gerencia Educativa, Evaluación de Calidad Institucional, Gestión de Proyectos y Programación Neurolingüística. Ha publicado estudios como “Las comunicaciones y multialfabetizaciones como significados digitales” (2022), “Transformación del periodismo hacia las plataformas digitales” (2022) e “Impacto evaluativo y formativo de educandos de nuevo ingreso” (2018), en los que aborda alfabetización digital, periodismo y pedagogía en contextos.

Hernán Arturo Rojas Sánchez, Universidad Estatal de Bolívar, Campus Académico “Alpachaca” Av. Ernesto Che Guevara s/n y Av. Gabriel Secaira, Guaranda, Ecuador

Hernán Arturo Rojas Sánchez, PhD, es rector y profesor en la Universidad Estatal de Bolívar, UEB, en Guaranda, Ecuador. Es Doctor en Ciencias Económicas, Magíster en Gerencia Educativa e Ingeniero Comercial con Licenciatura en Contabilidad y Auditoría. Ha impartido cátedras diversas como Gestión del Talento Humano, Investigación Científica, Finanzas Corporativas y Tecnología Educativa, entre otras. Además, lidera proyectos de vinculación universitaria y autoría de múltiples estudios, incluyendo “Proyectos de vinculación y su trascendencia en la educación superior ecuatoriana” (2024). Sus líneas de investigación se orientan al desarrollo local, políticas educativas y sostenibilidad institucional.

Pilar Janeth Chávez Chacán, Universidad Estatal de Bolívar, Campus Académico “Alpachaca” Av. Ernesto Che Guevara s/n y Av. Gabriel Secaira, Guaranda, Ecuador

Pilar Janeth Chávez Chacán, Licenciada en Comunicación Social, Magíster en Comunicación Corporativa y Especialista en Imagen Corporativa por la Universidad Estatal de Bolívar, Ecuador. Se desempeña como docente universitario e investigador con el No. REGINV-25-08911, en temas de comunicación, género, equidad y derechos. Ha publicado trabajos como: “Violencia Intrafamiliar en la Provincia Bolívar, Ecuador; causas que la motivan”, “Violencia Intrafamiliar y su Repercusión en menores. Provincia Bolívar. Ecuador”.

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Volumen

Estrategias de Comunicación Digital y Branding Transmedia

Páginas

21

Publicado

julio 14, 2025

Colección

Mercado, Tecnología y Ciudadanía

ISSN en línea

3103-117X

Categorías

Derechos de autor 2025 José Bladimir Guarnizo Delgado, Hernán Arturo Rojas Sánchez, Pilar Janeth Chávez Chacán, Gabriela Alejandra Velásquez-Yánez, Sandra Betzabeth Maldonado López, Andrés Sebastián Ibarra González, Jorge Renato Cabezas Ramos, Washington Oswaldo Dután, Jhoselyn Deyalit Guarnizo Ordóñez, Danilo Eduardo Villaroel Silva, Silvana Nataly Haro Acosta, María José Haro Acosta, Marcelo Gustavo Barriga Tamay (Autor de capítulo)

Licencia

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Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.

Cómo citar

Comunicación Digital Empresa: Innovación, ética y estrategias para la construcción de marcas y narrativas transmedia. (2025). In Estrategias de Comunicación Digital y Branding Transmedia: Vol. V1(1) (p. 21). Editorial Unión Científica. https://doi.org/10.63804/mtc.1.1.1